FAQ

Bettwäsche und Handtücher

Für die Bettwäsche erheben wir eine einmalige Gebühr von 2,00 Euro pro Aufenthalt und Gast. Diese Gebühr ist obligatorisch, das Benutzen eigener Bettwäsche ist nicht gestattet.
Handtücher können gegen eine geringe Gebühr in Höhe von 1,00 Euro pro Stück ausgeliehen werden.  

 

Bezahlung

Die Bezahlung jeder Buchung erfolgt bei Check-in. Mögliche Zahlungsarten sind EC-/Mastro/V-Pay Karten,  Visa-/Mastercard oder Bargeld.Bitte beachtet, dass wir für Zahlungen mit Kreditkarte eine kleine Gebühr in Höhe von 1,50 Euro pro Transaktion berechnen.  

 

Best Price Garantie

Wir garantieren Euch, dass ihr das Alcatraz Backpacker Hostel nirgendwo günstiger buchen könnt als hier auf unserer Website. Wenn ihr mehr darüber lesen wollt: Best Price Garantie

 

Buchen

Um bei uns Betten oder Zimmer buchen zu können, benötigt ihr eine Kreditkarte. Falls ihr keine Kreditkarte habt, könnt ihr auch erstmal eine unverbindliche Anfrage stellen. Wir melden uns dann innerhalb von 24 Stunden zurück und machen Euch, abhängig von unserer Verfügbarkeit, ein Angebot. 

 

Check-in

Die Zimmer können von Euch ab 15.00 Uhr bezogen werden. Solltet ihr früher anreisen, könnt ihr gern unsere Gepäckaufbewahrung kostenlos nutzen.
In den Mehrbettzimmern ist der Check-in aus Rücksicht auf die anderen Gäste nur bis 01:00 Uhr morgens möglich. Solltet ihr nach 22 Uhr anreisen, so informiert uns bitte im Voraus. 

 

Check-out

Die Zimmer müssen bis 11.00 geräumt und die Schlüssel abgegeben werden. Euer Gepäck könnt ihr nach dem Check-out selbstverständlich so lange wie nötig in unserem Gepäckraum kostenlos abstellen.

Falls ihr etwas länger in Eurem Zimmer bleiben wollt, könnt ihr für 3 Euro pro Person einen

"Late Check-out" buchen und bis 13 Uhr im Zimmer bleiben.

 

Eingang

Der Eingang des Hostels ist durch einen Türcode gesichert. Wir schreiben Euch kurz vor Eurer Anreise eine E-Mail mit dem aktuellen Code, damit ihr das Alcatraz Backpacker Hostel betreten könnt. Aber keine Sorge: falls ihr den Code vergessen oder verloren habt, könnt Ihr auch einfach die Klingel benutzen. 

 

Fahrradverleih

Bei uns könnt ihr Euch Fahrräder ausleihen. Für nur 10,00 Euro für den ersten Tag (8,00 Euro für jeden weiteren Tag) könnt ihr die Stadt radelnd erkunden.

 

Familien

Familien sind bei uns herzlich willkommen! Bitte beachtet auch unsere Kinderermäßigung

Das Alter der Kinder könnt ihr im Formular für unverbindliche Anfragen mit angeben. Wir haben allerdings leider keine Babybetten verfügbar. Solche Betten müsstet ihr dann selber mitbringen. Bitte beachtet, dass ihr mit Kindern nur in unseren Privatzimmern übernachten könnt. Die Mehrbettzimmer sind unseren volljährigen Gästen vorbehalten.

 

Frühstück

Wir bieten Euch morgens von 7 bis 11 Uhr ein Frühstücksbuffet für 3,80 Euro pro Person an (Kaffee und Tee, Milch und Müsli, Orangensaft, Toast und Vollkornbrot, 4 Sorten Marmelade, Schoko-Aufstrich und Honig sowie 2 Sorten Käse und frisches Obst).

Ihr könnt das Frühstück gleich bei Eurer Buchung mitbestellen.

 

Gästeküche

Bei uns habt ihr die Möglichkeit, in unserer Gästeküche Eure eigenen Mahlzeiten zuzubereiten. Alle notwendigen Utensilien stehen Euch dafür kostenlos zur Verfügung.

 

Gruppen

Gruppen sind bei uns herzlich willkommen. Bitte nutzt für Eure Anfrage unser unverbindliches Anfrageformular. Falls ihr eine Geschlechtertrennung benötigt, könnt ihr das im Anmerkungsfeld mit angeben. 

 

Haustiere

Leider sind im Hostel ausnahmslos keine Haustiere erlaubt (leider auch keine Blindenbegleithunde). 

 

Internetzugang

Wir bieten Euch in der Lobby an zwei Computerterminals kostenlosen Internetzugang an. Ebenfalls kostenlos ist unser W-Lan in den öffentlichen Bereichen des Hostels im Erdgeschoß.

 

Kinderermäßigung

Kinder bis 2 Jahre zahlen nichts, wenn sie im Bett der Eltern schlafen. Bis zu einem Kind (zwischen 2 und 10 Jahren) pro Zimmer erhält 50% Rabatt (nur im privaten Zimmer zusammen mit den Eltern und nicht im Mehrbettzimmer). 

 

Öffnungszeiten

Die Rezeption des Hostels ist von 6 Uhr morgens bis 1 Uhr nachts geöffnet. Unsere Nachtbereitschaft schläft im Hostel und hilft Euch im Notfall auch außerhalb der Öffnungszeiten weiter.

 

Parkplätze

Es gehören keine eigenen Parkplätze zum Hostel. Das Parken in den Straßen in direkter Umgebung des Hostels ist leider nicht kostenlos. Nicht weit entfernt von uns  gibt es jedoch weiterhin kostenlose Parkplätze. Wir empfehlen Euch, erstmal zu uns zu kommen und Euer Gepäck auszuladen. Hier zeigen wir Euch dann gern, wo sich die kostenlosen Parkplätze befinden.

 

Stadtpläne

Kostenlose Stadtpläne und weiteres Informationsmaterial erhaltet ihr an der Rezeption.

 

Wertsachen

Eure Wertsachen könnt ihr entweder in Eurem Privaten Zimmer einschließen, in den Mehrbettzimmern in den kostenlos zur Verfügung gestellten Schließfächern einschließen oder an der Rezeption abgeben. Wir haben hier einen Safe.

 

Zimmer mit Bad

Bei uns teilen sich in der Regel zwei private Zimmer ein Bad. Jeweils zwei Zimmer liegen auf einem kleinen Flur, von dem auch das abschließbare Badezimmer zu betreten ist. Auch unser Vierbettzimmer teilt sich ein Bad mit dem Achtbettzimmer.Allein unser Sechsbettzimmer hat ein eigenes Bad, direkt im Zimmer.

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